今回は
私のメルカリ失敗談
その①
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二人の購入者に
商品入れ違い誤発送
からの
メルカリ様の神対応で解決!
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をお話したいと思います。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i3befc42b2704d9bc/version/1673667431/image.png)
「捨てれば片付く」
と分かってはいても
モノを捨てるのは
なかなか抵抗がありますよね。
こんな仕事をしている私でも
実はその感情は
一応持ち合わせています(^^;;
なので
「もう使わないけど
捨てるのはもったいないもの」は
捨てる前にメルカリを利用して
売るようにしています。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i067687cfdc193acb/version/1673661077/image.png)
案外に
使いかけのアイシャドウや
ファンデーション、チーク、口紅、
香水なんかも
売れちゃったりするのです。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i5e7439e3eab58389/version/1673667834/image.png)
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i68e1648e2590f30d/version/1673667844/image.png)
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/id87cb4dc1d7193d5/version/1673667838/image.png)
長くなるので
中古品をメルカリで高く売るコツや
発送方法の説明は省きますが
私が今回犯したミスは
「2人の購入者に
それぞれが購入した物とは別の商品を
入れ違いで発送してしまった」
というものでした。
Aさんは「〇」を購入
Bさんは「△」を購入
なのに私は間違って
Aさんに「△」を
Bさんに「〇」を
送ってしまったのでしたヽ(´ω`;)ノ
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i5d4ebbabdb44968f/version/1673667980/image.png)
同時発送の
同じ大きさの荷物が3つあったので
迷わないよう付箋を貼っていたのに
間違えてしまったという(T_T)
「購入したものと違うものが届いています」
という購入者さんからのご連絡。
すごく怒っている
という風ではありませんでしたが
楽しみに待っていたのに
違うものが届いたら
ショックに決まっています。
私も初めてのことで
パニックになりかけましたが
お返事と同時に
対処方法を提示した方が
購入者さんも安心するだろうと思い
すぐに調べてみました。
きっとマイページのお問い合わせに
回答が乗っているはず。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i18adb0f56d19e8bb/version/1673668054/image.png)
ところが
「よくある質問」ページからは
そのような項目を見つけることができず。
きっと「よくあること」
ではないのでしょう(^^;;
結果
メルカリヘルプセンターの
「購入者へ誤った商品が到着している」
という項目に回答がありましたが
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/ib271dbdd32551089/version/1673668066/image.png)
そこに行きつくまでに
YAHOO!知恵袋などで
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i93a5617b62e68ebc/version/1673668076/image.png)
「自腹で返送、再発送」
「お客様に出品してもらい購入する」
などという
間違った情報を目にし
ブルーになりました。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/id2c0f8a0d5a3b795/version/1673668088/image.png)
また別記事メルカリ失敗談その②でも
今後お話しようと思うのですが
やはり何でも情報は鵜吞みにせず
公式のもの、信頼できるものを見てください。
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i4f338487d6890a0d/version/1673668115/image.png)
手順に従い
お二人のお客様にはまず
間違った商品を送ってしまったことに対する謝罪
私の住所をお知らせし
追跡番号付きの配送方法で
着払い返送していただくようお伝えしました。
お二方とも良い方で
すぐに手配してくださいました。
手順2
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i4683a0ca02b53441/version/1673668125/image.png)
商品が届いてすぐ
メルカリ便は使用せず
一般の配送業者から
元払いで正しい商品を発送。
到着連絡を待って
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/iebfc7a25c421b1a5/version/1673668138/image.png)
着払いのレシートの写真
返送時と再送時にかかった料金を
メルカリに報告
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i8e10da8637801476/version/1673668150/image.png)
私が犯したミスなのに
なんとメルカリ様が
2人で4回の送料を
即日、全額負担
してくださいました(T‐T)
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/i5d07345431e80fa2/version/1673668157/image.png)
出品手数料など払っているとはいえ
このようなサービスがあるなんて。
まさに神対応!!
![](https://image.jimcdn.com/app/cms/image/transf/none/path/s97803e4a4d58f145/image/ice0b4397f998c7f2/version/1673669584/image.png)
しかも購入者様も
優しかったので
涙出そうになりました(TーT)
読者様の中に
私のようなミスをするおっちょこちょいの方は
いらっしゃらないと思いますが
何かのお役に立てたらいいと思い
情報を共有させて頂きました(^^)
次回は
メルカリ失敗談その②
偽ブランド物を買ってしまった!?
お楽しみに!